En Luz Spa — Beauty & Health (“Luz Spa”, “nosotros”), ubicado en 9801 Westheimer Rd, 4th Floor, Suite 455, Houston, TX 77042-3950, respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos a través de luzspaoficial.com, de nuestras reservas y de nuestro spa, cómo la usamos y qué opciones tienes. Al usar nuestro sitio o servicios aceptas esta política y nuestros Términos y condiciones.
1. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, si compras productos, dirección de envío.
- Reservas: servicio elegido, fecha, hora, historial de citas y preferencias.
- Salud: historial de salud, alergias, medicamentos, condiciones de la piel, formularios de consentimiento y notas del tratamiento.
- Fotografías de la zona tratada, para tu expediente y para evaluar tu progreso.
- Pagos: los procesa directamente Square. Tú ingresas los datos de tu tarjeta en el formulario seguro del procesador; nosotros solo recibimos el estado del pago, el monto, la fecha y datos limitados como la marca y los últimos cuatro dígitos. No recibimos ni almacenamos el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad.
- Comunicaciones: mensajes, correos y llamadas que intercambias con nosotros.
Información que se recopila automáticamente
- Datos técnicos del dispositivo y navegador, dirección IP y registros de seguridad necesarios para proteger el sitio contra abuso y fraude.
- Datos guardados en tu propio navegador (por ejemplo, tu carrito), explicados en la sección de cookies.
2. Cómo usamos tu información
- Gestionar reservas, confirmaciones, recordatorios, cambios y cancelaciones.
- Evaluar si un tratamiento es adecuado y seguro para ti, y prestarlo correctamente.
- Procesar pagos, depósitos, reembolsos y compras de productos.
- Responder tus preguntas y brindarte atención.
- Enviarte promociones, solo si das tu consentimiento.
- Mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, mantener registros y proteger nuestros derechos en caso de reclamaciones.
No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad dirigida de terceros.
3. Información de salud
Tratamos tu información de salud como confidencial y protegida, conforme a la Ley de Privacidad de Registros Médicos de Texas (Texas Health & Safety Code, capítulo 181) y demás leyes aplicables. Solo accede a ella el personal que la necesita para atenderte. No la divulgamos sin tu autorización por escrito, salvo cuando la ley lo exija o permita (por ejemplo, ante una emergencia médica, una orden judicial o un requerimiento de autoridades). Nunca usamos tu información de salud con fines de marketing sin tu consentimiento expreso.
4. Con quién la compartimos
Solo compartimos información con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad: alojamiento y base de datos (Google Firebase), pagos (Square), envío de mensajes de texto y correos, y mapas (Google Maps). Solo reciben lo necesario para prestar su servicio.
- Procesador de pago: Square recibe tu nombre, correo, teléfono, monto y datos de pago para procesar la transacción, prevenir fraude y cumplir sus obligaciones legales, conforme a su propia política: privacidad de Square.
- Profesionales de salud, cuando sea necesario para tu atención o lo autorices.
- Autoridades, cuando lo exija la ley o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Luz Spa, nuestros clientes u otras personas.
- Un comprador o sucesor, si el negocio se vende o transfiere, con las mismas protecciones de esta política.
Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto: esa información no se comparte con terceros.
5. Mensajes de texto
Recopilamos tu número de celular cuando reservas o inicias sesión en luzspaoficial.com y lo verificas con un código. Lo usamos solo para enviarte mensajes sobre tus citas: código de acceso, confirmación, recordatorios, cambios y cancelaciones. No enviamos mensajes promocionales por SMS. La frecuencia varía según tus citas. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos y HELP para obtener ayuda, o llámanos al 281-513-0705.
No compartimos ni vendemos información móvil a terceros ni a afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de suscripción (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto no se comparten con ningún tercero.
SMS Privacy (English). We collect your mobile number when you book an appointment or sign in at luzspaoficial.com and verify it with a one-time code. We use it only to send appointment-related text messages (sign-in codes, confirmations, reminders, changes and cancellations). We do not send marketing text messages. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for help, or call 281-513-0705.
No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.
6. Cookies y almacenamiento local
Guardamos pequeños datos en tu navegador para que el sitio funcione: el contenido de tu carrito y si ya viste la pantalla de bienvenida. También usamos herramientas de seguridad de Google (Firebase App Check) para evitar abusos. El mapa de Google Maps puede usar sus propias cookies según la política de privacidad de Google. Podemos usar Google Analytics (directamente o mediante Google Tag Manager) para medir de forma agregada cómo se usa el sitio, por ejemplo qué páginas se visitan o cuántas reservas se inician. Esas herramientas usan cookies propias de Google; no les enviamos tu nombre, teléfono, correo ni información de salud. Puedes desactivarlas con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador. Actualmente no respondemos a las señales “Do Not Track”, porque no existe un estándar común.
7. Conservación
Conservamos tu información mientras seas cliente y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y defender reclamaciones. Los expedientes de tratamiento, formularios de salud y consentimientos se conservan generalmente durante al menos siete (7) años después de tu último servicio. Los datos de marketing se eliminan cuando retiras tu consentimiento.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información, como conexiones cifradas, control de acceso por roles y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurriera una filtración que afecte tu información personal, te notificaremos y avisaremos a las autoridades según lo exige la ley de Texas (Texas Business & Commerce Code, sección 521.053).
9. Tus derechos
Según la ley aplicable, incluida la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas cuando corresponda, puedes:
- Saber qué información tenemos sobre ti y obtener una copia.
- Corregir información inexacta.
- Pedir que eliminemos tu información, salvo la que debamos conservar por ley (por ejemplo, expedientes de tratamiento).
- Retirar tu consentimiento para mensajes promocionales en cualquier momento.
- Apelar nuestra respuesta si rechazamos tu solicitud.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@luzspaoficial.com. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de 45 días. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
10. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información. Si crees que un menor nos dio sus datos, contáctanos y los eliminaremos. Los servicios para menores de 18 años requieren la autorización y presencia de su padre, madre o tutor.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o en el sitio.
12. Contacto
Luz Spa — Beauty & Health
9801 Westheimer Rd, 4th Floor, Suite 455, Houston, TX 77042-3950
Teléfono: 281-513-0705
Correo: info@luzspaoficial.com